1. VARAUS
Tehdäksesi varauksen sinun tulee ilmoittaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, luottokortin numero sekä arvioitu saapumisaikasi. Sinulle lähetetään automaattisesti vahvistusviesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti varauksen tehtyäsi. Mikäli et löydä vahvistusta, tarkista myös roskapostikansio. Varaus on sitova. Säästäthän luontoa, varausvahvistusta ei tarvitse turhaan tulostaa.2. MAKSU
Varauksen tekeminen edellyttää voimassa olevaa maksukorttia. Kortti varmennetaan varaushetkellä, ja varaus veloitetaan varausehtojen mukaisesti joko 1 vuorokausi tai 30 vuorokautta ennen majoituksen alkamista. Mikäli maksua ei jostain syystä ole veloitettu ennen saapumista, maksu suoritetaan hostelliin saavuttaessa. Lisäpalvelut maksetaan varauksen yhteydessä tai paikan päällä. Maksuvälineinä hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä käteisen (euro).3. SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Huone on käytettävissä tulopäivänä kello 15 eteenpäin. Lähtöpäivänä huone tulee luovuttaa kello 11 mennessä. Voit jättää halutessasi matkalaukkusi hostellin säilytystilaan. Turvallisuussyistä vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella hostellin tiloissa sekä yöpyä huoneissa. Kaikilla hostellin asiakkailla tulee olla mukanaan virallinen henkilöllisyystodistus.4. YLEISET VARAUSEHDOT (peruutukset, muutokset, no-show)
Peruutusehdot vaihtelevat varauksen ajankohdan tai tiettyjen erityisehtojen mukaan. Peruutusmahdollisuus riippuu valitun hinnan ehdoista varaushetkellä. Pyydämme huomioimaan mahdolliset poikkeavat varausehdot varausta vahvistaessanne. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin varaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Pidätämme oikeuden muuttaa varaus- ja peruutusehtojamme.STANDARDHINTA - ILMAINEN MUUTOS- JA PERUUTUSOIKEUS
Varauksen voi perua veloituksetta varauksen ajankohdan mukaan tiettyyn päivään asti. Erityisten tapahtumien ajalle tehtyjen varausten maksua ei palauteta peruutus- tai muutostilanteessa, ellei varausehdoissa toisin ole ilmoitettu. Varaukset voi perua maksutta seuraavien ehtojen mukaisesti:1. huhtikuuta - 31. lokakuuta (varauksen aloituspäivä)
Varausmaksu veloitetaan 1 vuorokautta ennen saapumispäivää. Peruutus on maksuton, jos se tehdään viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 15. Jos varaus perutaan myöhemmin tai asiakas jättää saapumatta, veloitetaan koko varauksen summa. Verot sisältyvät hintaan.
1. marraskuuta - 31. maaliskuuta (varauksen aloituspäivä)
Varausmaksu veloitetaan 30 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää. Peruutus on maksuton, jos se tehdään viimeistään 30 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää. Jos varaus perutaan myöhemmin tai asiakas jättää saapumatta, veloitetaan koko varauksen summa. Verot sisältyvät hintaan.
Ryhmät
Ryhmävarausehdot koskevat varauksia, jotka sisältävät vähintään viisi majoitusyksikköä. Ryhmävarauksissa kuluton peruutus on mahdollista viimeistään 30vrk ennen majoituksen alkua riippumatta saapumispäivästä. Jos varaus perutaan myöhemmin tai asiakas jättää saapumatta, veloitetaan koko varauksen summa. Verot sisältyvät hintaan. Ryhmävarauksissa pyydämme toimittamaan listan saapuvista majoittujista viimeistään 7 vuorokautta ennen saapumispäivää.
Peruuntuminen sairaustapauksissa
Vakavissa sairaus- tai tapaturmatapauksissa peruutuksista on ilmoitettava viivytyksettä ja toimitettava virallinen lääkärintodistus, jolloin veloitamme ainoastaan toimistokulut 15 €/huone. Peruutus on tehtävä ennen majoituksen alkua. Takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Oman matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.
5. LEMMIKIT
Lemmikit ovat meille tervetulleita osaan huoneistamme. Yhteismajoitushuoneissa lemmikkien pito ei ole sallittu. Hyvin käyttäytyvät lemmikit ja heidän omistajansa voivat oleskella myös kahvilassa. Lemmikkisiivousmaksu on 15€ per huone per viipymä. Mikäli matkustat lemmikin kanssa, otathan meihin yhteyttä aina ennen varauksen tekemistä, jotta voimme tarkistaa onko lemmikeille soveltuvia huoneita saatavilla.6. VASTUU ARVOTAVAROISTA
Hostel Café Koti ei ole vastuussa arvotavaroidesi vahingoista tai katoamisesta vierailusi aikana. Pidäthän huolta tavaroistasi.7. VIERAIDEN VASTUU VAHINGOISTA
Hostel Café Kodin vieraana olet vastuussa itsesi, matkaseurasi tai lemmikkisi aiheuttamista vahingoista hostellin tiloissa, olivatpa ne tahallisesti tai tahattomasti aiheutettuja. Tämä koskee myös hostellin kalusteita ja muita laitteistoja sekä muita vieraita. Hostel Café Kodilla on oikeus veloittaa vahingon aiheuttama summa asiakkaalta. Veloitamme 5€ sakon hukatusta huonekortista ja 50€ sakon yhteismajoitushuoneen kaapin lukon koodin vaihdosta. Meidän Koti on sinunkin koti, kohtele sitä huolella!8. LAPSET
Vain yli 18-vuotiaat saavat yöpyä yhteismajoitushuoneissa. Pienten lasten perheiden tulee varata mielellään oma yksityinen huone. Osaan huoneistamme on mahdollista saada lisävuode. Pienten lasten matkasänkyjä on saatavilla maksutta (rajoitettu määrä), ilmoitathan tarpeesta etukäteen.9. LISÄPALVELUT
Voit varata lisäpalveluita vierailusi aikana. Tarjoamme muun muassa pyykinpesumahdollisuuden lisämaksusta. Huonesiivous ei kuulu automaattisesti lyhytkestoisiin majoitusvarauksiin. Voit kysyä lisää siivouspalveluista vastaanotostamme.10. MYÖHÄISET SAAPUMISET
Toivomme sinun saapuvan vastaanoton ollessa auki, mutta myöhempikin varauksen tekeminen ja saapuminen onnistuu myös vastaanottomme aukioloaikojen ulkopuolella. Voit silloin kirjautua sisään helposti itsepalvelukioskimme kautta.
Tarvittavat ohjeet myöhäistä sisäänkirjautumista varten toimitetaan sinulle sähköpostitse noin 1–2 päivää ennen saapumistasi. Jos tiedät saapuvasi myöhään, kerrothan siitä meille varauksen yhteydessä, niin osaamme varautua. Huomaathan myös, että itsepalvelukirjautuminen onnistuu vain, kun varausmaksu on maksettu etukäteen.
Huomioithan, että mikäli teet varauksen ulkoisen varaussivuston kautta, emme välttämättä saa sähköpostiosoitettasi. Varmistathan siis itse hyvissä ajoin ennen saapumistasi, että sinulla on tarvittavat ohjeet myöhäiseen sisäänkirjautumiseen. Mikäli et ole saanut ohjeita, otathan meihin yhteyttä ajoissa ennen vastaanoton sulkeutumista, jotta ehdimme toimittaa ne sinulle.
11. RYHMÄVARAUKSET
Otathan meihin yhteyttä sähköpostitse, niin katsotaan yhdessä ryhmällenne sopiva majoitusvaihtoehto! Mikäli kuitenkin teette varauksen ryhmällenne suoraan nettisivuillamme, pyydämme lähettämään nimilistan huonejakoineen viimeistään viikkoa ennen saapumispäivää.
12. FORCE MAJEURE, HOSTELLIN SÄÄNNÖT JA LAILLISET OIKEUDET
Noudatamme hostellissa hyviä käytöstapoja sekä hostellin sääntöjä. Mikäli majoittuja rikkoo näitä sääntöjä, voidaan hänet poistaa hostellin tiloista välittömästi. Tässä tapauksessa majoittuja on yhä velvollinen maksamaan majoituksensa sekä jo tilaamansa lisäpalvelut. Majoittujalla ei ole oikeutta vaatia jo maksettujen maksujen hyvitystä. Hostelli ei ota vastuuta eikä maksa mitään korvausta, jos velvoitteidensa suorittaminen on estetty tai vaikuttanut suoraan tai välillisesti ylivoimaisen esteen tai sen seurauksena olosuhteisiin, jotka eivät ole sen kohtuullisen valvonnan alaisia. Näitä ovat muun muassa äärimmäiset epäsuotuisat sääolosuhteet, luonnonkatastrofit, terroriteot, tulipalo tai sähkö-, vesi- tai muun palvelun, koneiden tai rakennuksen romahtaminen. Hostelli ei ole vastuussa hostellin tiloihin jätetyn omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta muutoin kuin sovellettavan lain vaatimalla tavalla. Suomen lakia noudatetaan yksinomaan. Majoittujan tietoja säilytetään vähintään 12 kuukautta ja ne voidaan luovuttaa vain viranomaisen vaatimuksesta tai muulla tavoin sovellettavan lain vaatimalla tavalla.
